FAQ

Comment suivre ma commande ?

Lorsque vous aurez passé une commande, vous recevrez une confirmation d'expédition dans un délai de 2 à 3 jours. Pour suivre votre commande, rendez-vous sur notre page "Suivi de commande" et saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

Si vous ne parvenez pas à suivre directement votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance à info@silora.fr avec votre numéro de commande.

Combien de temps prend la livraison de ma commande ?

Selon votre emplacement, la livraison standard prend généralement entre 5 et 9 jours (hors jours de traitement).

Il arrive parfois que des colis soient perdus, mais cela est très rare.

Si plus de deux semaines se sont écoulées et que vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez nous contacter à nouveau à info@silora.fr pour nous en informer et nous serons heureux de renvoyer votre commande et de vous offrir un code de réduction en compensation.